梅赛德斯 - 奔驰体育场停止在特许摊位上扯下粉丝,引发了一场革命

当他共同创立家得宝连锁店时,亚特兰大猎鹰队的老板试图将客户体验和定价放在首位。 他在使用相同型号的特许经营权 - 而且它正在全国范围内产生影响。

两个赛季前,体育场公布了一项专业运动的大型实验:普通球迷可以买得起的食物和饮料:5美元啤酒和2美元热狗。

“我会听到粉丝,只有我周围的人,只是一直在抱怨。所以,我知道,我们对管理团队说,我们需要每天定价,就像他们付给别人去的地方一样。在亚特兰大市,“布兰克在2017年告诉哥伦比亚广播公司新闻'达娜雅各布森。

这意味着更快乐的粉丝,还有更高的利润。 根据Falcons总裁兼首席执行官Rich McKay的说法,即使降价50%,粉丝在第一年的总体支出也增加了16%。


“这太棒了。我们没有预见到。也许亚瑟在他的智慧中做到了,但我们没有,”麦凯说,体育场准备举办超级碗比赛。

“在2018年,我们重复了这些结果,在每个类别中排名第一。不难发现,如果你听粉丝,你会按照他们的要求做,他们会提供,”麦凯说。 “正确的做法是,通常情况下赚钱的方式令人难以置信。”

哥伦比亚大学体育管理项目主任斯科特罗斯纳认为布兰克改变了下一代体育场馆。

罗斯纳说:“他在那种勇敢,聪明的举动中取得了绝对的成功。” “我们谈论客户的终生价值......以及客户的终生价值,我认为亚特兰大体育迷现在因为人们想要去那里而相当高。他们不觉得他们被利用了这是一种经济实惠的体验。“

亚特兰大猎鹰希望新体育场能够促进周边社区

像巴尔的摩乌鸦队和底特律雄狮队一样的NFL球队也跟随猎鹰队的领先优势。

在巴尔的摩,乌鸦估计只需44美元即可购买一家四口餐,节省34%。 在上个赛季的底特律,球迷们可以以10美元的价格获得热狗,苏打水和薯条,或者以12美元的价格购买啤酒。

定价策略也在NFL之外流行。 布兰奇的MLS车队,梅赛德斯 - 奔驰的亚特兰大联队,与Falcons的球场价格相同。

棒球大联盟的巴尔的摩金莺队和德克萨斯大学等一些大学队已经降价。

另一个关键是速度。 特许经营站的数量有所增加,猎鹰公司已将苏打水机从柜台后面移出。

“服务的速度是如此重要。我怀疑如果猎鹰没有做到这一点,我们会做到这一点。但是,一旦你有点皈依并相信,就有一种根深蒂固的信念,这是正确的做法,”史蒂夫说。 Koonin,亚特兰大老鹰队和州农场竞技场的首席执行官。

体育场并没有为超级碗提价。

“他们会看到他们之前从未见过的音量,因为第一次进入大楼的人总是有点像,'真的吗?所以我可以拥有这两只热狗,两只苏打水。我可以吃爆米花。我可以喝啤酒,还不到20美元吗? 这通常会让一些人感到震惊,“麦凯说。

体育场馆可能只是一个开始。 麦凯说,其中一家较大的电影院连锁店向他和他的团队寻求了解。

“我们已经向他们展示了我们得到的一切,我们一直在检查说,'好吧,你什么时候开动扳机?'”

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